viernes, 28 de septiembre de 2012

La Efectividad del Mailing

El correo directo ha estado cambiando de tradicional (cartas) a electrónico (e-mail). Se ha ido convirtiendo, para muchas empresas, en la mejor forma de hacer promoción de productos y servicios. La duda y reservas para usarlo pareciera ser porque no se conoce bien la efectividad de este medio, la cual depende de muchos factores: calidad de las listas, textos o gráficos, personalizados o no, solicitados, etc.
Una buena campaña de e-mailing debe tener una fase posterior de estadísticas completas para saber quien ha mirado tu e-mail, que enlaces ha visitado a partir de este y desde donde lo ha hecho. Estas cifras te permitirán conocer mejor a tus clientes y enfocar de otra manera o segmentar más tus próximas campañas, con lo que conseguirás una mayor efectividad. Esto  puede convertirse en una muy buena herramienta para su empresa; sin embargo, no todos los proveedores ofrecen  este servicio post- envío.
Al ver esta necesidad y la importancia que tiene, VISSUAL MARKETING ofrece  Global Marketing, y uno de los detalles de este servicio es el seguimiento y estadísticas posteriores al envío. Conoce más de este y todos nuestros servicios. Contáctanos: vm.redessociales@gmail.com ó 967748009 – 993131782, gustosamente atenderemos tu consulta.

jueves, 27 de septiembre de 2012

La importancia de la buena Atención al Cliente


"Premisa: El cliente es la persona más importante de nuestro negocio.
El mayor porcentaje de pérdida de clientes en las empresas es por haberse sentido despreciados por alguien del personal, bien por una mala atención o por indiferencia. Sólo es necesario causar una vez esta sensación en el cliente para que se aleje para siempre.

Un cliente perdonará...
un error si se le atiende correctamente y se soluciona de forma eficaz pero es muy difícil que olvide una atención poco profesional y mucho menos, si siente que se le ha tratado mal o como un objeto.
Es muy necesario, por tanto, disponer de personal adecuado para atender a sus clientes ya que esto garantizará su satisfacción y aumentará su confianza en la empresa.

Recuerde: Un cliente que se va satisfecho volverá, pero un cliente descontento supone que habrá diez que no le llegarán a conocer.
Tipos de comunicación:
Utilizaremos tres tipos de comunicación y debemos tener en cuenta diversas puntualizaciones en cada una:

a. Comunicación verbal: Es la que expresamos por la voz. Debemos tener en cuenta:

- Saludar al cliente con calidez para que se sienta bienvenido, no un extraño.
- Cuidar las frases utilizadas. Por ejemplo, decir “haremos lo que podamos” no transmite compromiso, el cliente se siente inseguro. Se puede sustituir por “procedemos a resolver su petición”.
- Ser precisos y no omitir información. Si un cliente cree que le ocultan algo, no confiará en la empresa. Por ejemplo, no sirve de nada que el producto o servicio parezca barato si cuando el cliente reciba la factura ve gastos adicionales de los que no se le habían informado (por ejemplo, transporte). Un cliente que se sienta engañado jamás volverá. Tampoco se debe adornar la información porque le puede confundir.
- Pensar antes de hablar, así se atenderá mejor al cliente.
- Tener buen estado de ánimo ya que, aunque pueda parecer que no, la voz lo transmite. Hay que atender al cliente con una sonrisa en la cara.

b. Comunicación no verbal: Es la expresión corporal.

Utilizaremos la sonrisa, la postura, la vestimenta y los gestos para transmitir confianza y profesionalidad al cliente.

c. Comunicación escrita: Aplicaremos los puntos a tener en cuenta en la comunicación oral añadiendo la necesidad de poner especial atención a la gramática, ya que una frase escrita incorrectamente puede malinterpretarse, y una falta de ortografía dará una mala sensación al cliente."

Si deseas saber más sobre este tema, VISSUAL MARKETING brinda el servicio de Consultoría en Atención al Cliente, no dudes en comunicarte con nosotros, por lanzamiento tenemos descuentos especiales!!!

miércoles, 26 de septiembre de 2012

Lo cierto de la Publicidad y el Marketing

Todos aquellos que sabemos de Marketing y Publicidad y los ejercemos por vocación, sabemos lo muy importante que es, para cualquier empresa, el Posicionamiento, el Branding,  y el codiciado Lovemark  entre otros.
Muchas personas piensan que la Publicidad y difusión de marca termina en un comercial de radio, televisión o en hasta un anuncio en el periódico; pero muy distante de eso, hoy en día existe una gratificante cantidad de maneras de hacer conocer tu empresa, desde un brochure enviado a través  de un mailing, hasta Paneles, Murales, Redes sociales, etc. Y estos son los servicios que brinda Vissual Marketing, que busca brindar soluciones de calidad referente al área de Markteting, para convertirnos en la mejor opción para su empresa.
Te invitamos a conocer nuestros servicios,  si gustas comunicarte con nosotros por alguna consulta y/o presupuesto no dudes en escribirnos al correo : vm.redessociales@gmail.com o a los teléfonos  993131782 – 967748009.
También puedes visitarnos en:
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Pronto estaremos publicando en link de nuestra página Web.

Vissual Marketing

La Publicidad y Marketing, hoy en día, vienen siendo áreas fundamentales en las mejores empresas, a partir de eso nace Visual Marketing. formada por la común idea de 02 profesionales, quienes deciden formar esta empresa que con compromiso, responsabilidad y calidad ofrecen realizar los servicios de publicidad impresa y virtual. Nuestro equipo de trabajo comparte la misma ideología al referirse a la calidad de servicio, esto nos convierte en una alternativa confiable para su empresa
Incrementa los clientes de tu empresa y logra un mejor posicionamiento con los servicios que te brindamos
Nuestra Misión???
Identificar las necesidades de nuestros clientes para poder brindarles alternativas con una solución directa a sus requerimientos, acompañados siempre con la responsabilidad, puntualidad y profesionalismo que Vissual Marketing se caracteriza.
.Incrementa los clientes de tu empresa y logra un mejor posicionamiento con los servicios que te brindamos.
Cuáles son??
Vissual Marketing no solo brinda servicios de Publicidad impresa y virtual, más alla de eso, brinda soluciones de calidad y alto performance a las necesidades de nuestros clientes.

- Realizamos letreros de diversos tipos: luminosos, en alto relieve, con letras
hechas en material acrílico y MDF, asimismo diseñamos y construimos módulos
publicitarios y stands.
- Servicios de impresión:En banner, vinil, en 720 y 1440 dpi.
- Elaboración de Merchandising.
- Diseños en 3D y planos
- Serigrafía.
- Ploteos (pregunta por nuestra opción Delivery)
- Servicio de Instalación sobre cualquier superficie.
- Cajas en diversos tamaños.
- Bolsas de polipropileno.
- Imprenta en General:
* Facturas, Boletas, Notas de crédito, Tarjetas de presentación, Hojas
membretadas, etc